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Sistema de Gestión de Cybercafes

Soporte Tecnico

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Preguntas Frecuentes - FAQ

Indice

La Empresa:

1. ¿Qué es PCWEB del Perú?

El Producto:

1.¿Qué es PCWEB - Sistema para Cybercafes?
2. ¿Cuáles son las plataformas que soporta?
3. ¿Qué componentes consta PCWEB - Sistema para Cabinas?

Instalación:

1. ¿Pcweb realiza el servicio de instalación en mi negocio?
2. ¿Qué debo instalar primero, el Servidor o el Cliente?
3. ¿Cómo instalo el servidor?
4. ¿Cómo instalo el Cliente?
5. ¿Cuál es la diferencia entre el módulo de Administrador y Operador?
6. ¿Cuándo instalo el servidor me pide que registre las PC, es necesario primero haber instalado los clientes?

Conexión:

1. ¿Por qué me muestra un mensaje que no puede conectarse a la pc, porque esta apagada, pero esta encendida?
2. ¿Por qué no detecta mis impresiones?
3.- ¿Cómo se que controla el windows mi cola de impresora?
4.- ¿No reconoce de que pc biene la impresión?
5. ¿Qué es IP del Servidor y como puedo saber cual es la ip del server?
6. ¿Cómo puedo saber la IP del Cliente?
7. ¿ Cómo puedo probar si la conexión esta correcta?

Distribuidores:

1. ¿Cómo puedo saber si el distribuidor que me quiere vender pcweb es Legal?
2. ¿Cómo puedo saber si existe distribuidor en mi pais?
3. ¿Quién me da el soporte técnico, Pcweb o el distribuidor?
4. ¿Cuáles son los requisitos para ser distribuidor?
5. ¿Existe Alguna garantía del producto que me otorge el distribuidor de mi país que demuestre que el producto es LEGAL?

Configuración:

1. ¿Existe algún límite para crear: Operadores, Tarifas, Registrar PC, Productos, Opciones Pre pagos o Premios?
2. ¿Qué son las Preferencias?
3. ¿Ingreso como administrador pero no veo donde registrar las tarifas?
4. ¿Ingreso como administrador pero no veo donde registrar las PC?
5. ¿Ingreso como administrador pero no veo donde registrar las Impresoras?
6. ¿Qué debo hacer para hacer funcionar el control de impresiones?

E-Marketing:

1. ¿Para que sirve el E- Marketing?
2. ¿Qué tipo de campañas puedo crear con el E- Marketing?
3. ¿Qué necesito configurar para hacer utilizar el E-Marketing?
4. ¿Tiene algún costo el E-Marketing?

E-Desktop:

1. ¿Para que sirve el E-DeskTop?
2. ¿Qué necesito configurar para hacer utilizar el E-DeskTop?
3. ¿Tiene algún costo el E-DeskTop?
4. ¿cómo activo y desactivo el E-DeskTop?

Demo:

1. ¿Cómo puedo bajar la versión DEMO?
2. ¿Cuanto tiempo puedo probar la Versión de Pcweb que descargo por la Web?
3. ¿Cuándo termina el número de usos de Pcweb DEMO, y adquiero el producto,pierdo mis datos?
4. ¿La versión demostrativa, tiene limitaciones?
5. ¿Tiene algún costo si solicito una demostración en mi Negocio?
6. ¿Tienen alguna oficina donde pueda ver el funcionamiento del sistema?

Actualizaciones y Soporte Tecnico:

1. ¿Cómo puedo saber si la versión que tengo de pcweb es la ultima actualización?
2. ¿Cómo puedo actualizar Pcweb?
3. ¿Cómo puedo recibir soporte de Pcweb?
4. ¿Si tengo la demo puedo recibir ayuda de Pcweb para instalarlo?
5. ¿Dictan algún curso para aprender a usar Pcweb, cuanto tiempo dura y que dias se dictan?
6. Yo conozco Pcweb y deseo tener un certificado que acredite mi dominio de pcweb para conseguir trabajo en un cybercafe, ¿Puedo rendir el examen de certificación, cuanto cuesta, que dias se toman?

Licencia y Garantia:

1. ¿Qué se me entrega cuando adquiero el producto?
2. ¿Qué diferencia hay entre las versiones Estándar, Profesional o FULL?
3. ¿Pcweb es GRATIS? ¿Cuanto cuesta Pcweb?
4. ¿Puedo cambiar de la estandar a la FULL o a la profesional, o de la Profesional a la FULL cuando desee?
5. ¿Las actualizaciones de pcweb son GRATIS?
6. ¿Existe alguna garantia del producto?
7. ¿Los precios de www.pcwebperu.com son para todos los paises?
8. ¿Cómo puedo probar la versión Estándar, Profesional o FULL de Pcweb?
9. ¿Qué diferencia hay entre la versión de actualización y la versión del producto?
10. ¿Cuándo adquiero pcweb es para toda la vida o tiene tiempo de caducidad?

Compras:

1. ¿Cómo puedo comprar Pcweb?
2. ¿Cómo puedo pagar con tarjeta de crédito?
3. ¿Cómo puedo hacer una Transferencias Bancarias del Exterior?
4. ¿Cómo puedo hacer una Transferencias Bancarias del interior del Perú?
5. ¿Puedo realizar envío de dinero a través de alguna casa de cambio?
6. ¿Cómo puedo comprarlo en sus oficinas?
7. ¿Las compras por internet son seguras y garantizadas?
8. ¿Cuánto tiempo demora el envio del sistema, una vez cancelado por Internet?
9. ¿Qué me envian cuando adquiero Pcweb por Internet?
10. ¿Qué me entregan cuando adquiero Pcweb a un Distribuidor?
11. ¿Qué me entregan cuando adquiero Pcweb en sus oficinas?

Si tienes alguna consulta adicional por favor ingresa a:

Consultas o envianosla a jzarate@pcwebperu.com